Términos y Condiciones

A continuación, encontrarás los términos y condiciones que rigen las compras y el uso de nuestros servicios. Es importante que leas esta información detenidamente antes de realizar un pedido.

En MAGIA EN PAPEL, nos especializamos en crear ilustraciones, láminas y regalos personalizados. Estos términos y condiciones establecen las reglas bajo las cuales operamos, regulando las relaciones entre MAGIA EN PAPEL y las personas que compran nuestros productos.

Al realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones, así como nuestra política de privacidad. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarme al hola@pmagiaenpapel.com.

Datos de Contacto

Soy Andrea, ilustradora y creadora detrás de MAGIA EN PAPEL. Para cualquier consulta, puedes contactarme a través de:

Estaré encantada de ayudarte con cualquier duda o problema relacionado con tu pedido.

Proceso de Compra

El pedido podrá realizarse a través de la web www.pmagiaenpapel.com o por cualquier otro medio con el que el cliente y MAGIA EN PAPEL se pongan de acuerdo. 

Para realizar un pedido en MAGIA EN PAPEL:

  1. Selecciona el producto o servicio que deseas personalizar.
  2. Completa los datos necesarios para la personalización y finaliza tu compra.
  3. El pago se realiza al momento de confirmar el pedido, garantizando que pueda comenzar el proceso de diseño o producción.

Una vez recibido el pago, te enviaré un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

El precio de cada uno de los servicios/productos será el que en el momento de la compra aparezca en la web. MAGIA EN PAPEL podrá modificar el precio de los servicios/productos sin necesidad de informar a los clientes. De la misma forma que MAGIA EN PAPEL podrá añadir o quitar servicios/productos sin necesidad de informar a los clientes. 

MAGIA EN PAPEL procura ilustrar y describir del modo más preciso posible los colores impresos de los productos que aparecen en la web, pero no puede comprometerse a garantizar que los colores de los productos suministrados se correspondan exactamente con los que se visualiza en el monitor del cliente. 

El cliente se compromete a que toda la información facilitada sea veraz y actualizada, en el momento de la compra. 

Pago

El precio de todos los servicios/productos incluye el IVA. 

El pago del pedido podrá realizarse mediante tarjeta bancaria (pasarela de pago), bizum o transferencia bancaria. En caso de bizum o transferencia bancaria, tras la confirmación del pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información sobre la cuenta a la que se transferirá el pago.

El pago siempre será previo a la realización del trabajo, a no ser que se acuerde otra forma con el cliente de forma excepcional. Sin el previo pago del pedido, no se trabajará en el encargo.

Producción y Personalización

En MAGIA EN PAPEL, todos los pedidos se preparan con mucho mimo, y muchos de ellos son personalizados, por ello los tiempos de producción son los siguientes:

  • Tiempo de producción de ilustraciones: entre 7-10 días laborables.
  • Tiempo de producción de láminas personalizadas: entre 7-10 días laborables.
  • Tiempo de producción de láminas y postales no personalizadas: entre 3-4 días laborables.

Además, se realizan revisiones y modificaciones (si son necesarias) durante el proceso de producción de ilustraciones y láminas personalizadas. Si tu pedido requiere una vista previa o boceto inicial, te enviaré un diseño para que lo revises antes de finalizarlo al email facilitado en el proceso de compra. Es importante que respondas lo antes posible para evitar retrasos en la producción y entrega.

Envío y Entrega

Una vez completado tu pedido, y recibido el OK por parte del cliente, procederé a su envío postal (en caso de entrega en formato físico):

  • Costes de envío: Los gastos de envío se informarán antes de finalizar la compra y dependerán del destino.
  • Métodos de envío: Los pedidos se envían a través de Correos.
  • Plazos de entrega: Para la península, el plazo estimado es de 24 a 48 horas laborables una vez enviado. Para otras zonas, los tiempos pueden variar.

La entrega del material digital se realizará mediante email, a la dirección de correo electrónico indicado en el pedido.

Cancelación, Devolución y Reembolso

Dado que la mayoría de los productos son personalizados, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos, salvo en los siguientes casos:

  • El producto llega defectuoso o dañado.
  • Se produce un error por mi parte en el diseño que no coincide con el aprobado por el cliente.

Si se diera alguna de estas situaciones, ponte en contacto conmigo en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, y buscaré la mejor solución.

En caso de errores o daños en el envío-entrega del producto, MAGIA EN PAPEL estará obligada exclusivamente a reenviar el producto en una única ocasión o a la devolución del producto dañado en dinero, a la cuenta bancaria facilitada por el cliente.

MAGIA EN PAPEL no es responsable de la devolución del encargo en caso de que, después de hacer todas las modificaciones y cambios posibles en la ilustración (antes de enviar a imprenta), al cliente no le guste el resultado de la misma por:

  • Una mala elección de la fotografía inicial por parte del cliente: fotografías cortadas, en blanco y negro, de mala calidad o pixeladas, selfies, o fotografías muy lejanas.
  • Una mala elección del estilo de ilustración. MAGIA EN PAPEL tiene un estilo propio de ilustración, que en ningún caso, será modificado al gusto del cliente. El cliente tiene muchos ejemplos de los diferentes estilos de ilustración de MAGIA EN PAPEL y tiene la obligación de cerciorarse de que este es el estilo que le gusta y quiere para su ilustración.

El cliente sólo podrá cancelar el pedido antes de las 12h posteriores a la confirmación del mismo, con pago incluido, a través de hola@pmagiaenpapel.com. 

Propiedad Intelectual

Todos los diseños, ilustraciones y creaciones realizados en MAGIA EN PAPEL son propiedad intelectual mía, Andrea. Esto significa que:

  • No está permitido copiar, distribuir o usar mis diseños sin mi autorización previa.
  • Los derechos de autor permanecen conmigo incluso después de la entrega del pedido.

Los productos que adquieras son para uso personal y no pueden utilizarse con fines comerciales sin mi consentimiento expreso.

Limitación de la responsabilidad de MAGIA EN PAPEL

En el momento de la entrega, el usuario debe examinar atentamente los productos recibidos. Los posibles desperfectos de la mercancía entregada, errores de impresión o empaquetado del material no imputables al usuario deben ser indicados inmediatamente al email hola@pmagiaenpapel.com. 

Posteriormente, el cliente deberá enviar una reclamación a través del email hola@pmagiaenpapel.com, adjuntando documentación fotográfica si fuese necesario en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que se recibió el pedido. 

MAGIA EN PAPEL hará todo lo posible para ocuparse de las reclamaciones durante el horario de atención al cliente, de lunes a viernes, de 9h a 13h, salvo festivos. 

Para otras cuestiones y consultas, MAGIA EN PAPEL se compromete a contestar los emails de los clientes en un plazo de 3 a 5 días.